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Interview mit Raffaele Sorrentino – (Spiegel Online)

Wie bekommt man loyale Mitarbeiter? Jedenfalls nicht durch Knute und Ausbeutung, sagt Raffaele Sorrentino. Der Ex-Concierge des Nobelhotels Adlon fördert seine Leute – damit sie ihre Kunden lieben.

Das ganze Interview mit Sorrentino steht hier.